Er was een scheur van 35 cm in ons lichte keramieke keukenblad geconstateerd na verloop van tijd. Deze viel niet op door de kleur van het blad. Je kon dit pas echt zien vanuit een bepaalde hoek en lichtinval. Dit heeft de keukenleverancier Grando ook zo bevestigd die zelf zijn wezen kijken. Zelf vonden ze deze scheur ook bijzonder. Vervolgens is er en expert van het blad komen kijken vanuit Dekker de leverancier van t blad. De expert gaf na onderzoek aan dat het eigenlijk al bij levering erin heeft moeten zitten gezien er geen hoogte verschil is. Je verwacht dan een goede uitkomst. Maar na lang over en weer werkte Dekker de leverancier van het blad niet mee naar de Grando. Ze gaven aan dat druk van bovenaf niet was uitgesloten. Wij als klant maar ook de keukenleverancier Grando voelden ons niet echt gehoord en serieus genomen. De keukenleverancier zelf heeft het uiteindelijk wel met ons opgelost door met een passende en bevredigende oplossing te komen naar ons. Hiervoor zijn wij Grando Tilburg heel erg dankbaar. Maar Dekker de leverancier van de bladen krijgt wel een zeer koude douche. Een expert sturen en dan toch anders beslissen vanuit het hoofdkantoor.
Bron: Qasa - 31 januari 2025
Van der Steen
Grando Tilburg 31 januari 2025