Reviews

De keuken en kookeiland is op zich prima. Ben wel zeer ontevreden over de levering en oplevering. Bij levering vooruitbetalen, maar de koelkast en vriezer bleken niet te zijn geleverd. Hier een half jaar op moeten wachten. En niet over gecommuniceerd. Nooit vooruit betalen dus bij ze. Verder hangt een plankje boven de keuken al ruim een jaar scheef. 4 x monteur geweest en nog steeds niet opgelost.

Verkoop in de winkel, levering aan huis en montage van onze prachtige keuken helemaal top verlopen. Dikke vette 5 sterren voor het TopTeam van Zaandam en Purmerend.

Topservice

Na lang wachten en geduld. De keuken eindelijk klaar. Er waren wat probleempjes geweest bij de installatie, maar zoals vanaf het begin aan beloofd door Grando Zaandam alles piek fijn in orde gemaakt.

Super goed geholpen tijdens onze oriëntatie naar een nieuwe keuken. Ze houden van een persoonlijke aanpak en dat merk je ook als je in de winkel bent. Je voelt je gelijk welkom. Helaas zijn er bij ons wel een aantal dingen niet helemaal goed gegaan tijdens levering en montage maar dit is uiteindelijk naar behoren verholpen.

Wij hebben een grote keuken met kookeiland en bartafel gekocht bij Grando. Erg fijn om de opties allereerst te bekijken en ontwerpen zelf met de 3d keukentool op hun website. De afspraken erna waren ook vakkundig met de verkoopster Wendy van grando waarbij we dieper ingingen op de materialen en ontwerpen. Hierin zijn wij zeer vakkundig geadviseerd/geinspireerd en hebben we ons ontwerp meerdere keren aangepast. Dit was geen probleem voor de verkoopster en wat zijn we blij met het eindresultaat. Ook de montage verliep kundig en er werd gedurende het traject contact met me onderhouden over de kleinste afwerkingen en leveringsdata wat ik erg kon waarderen. Al in al ging onze verbouwing niet heel soepel. Een absoluut lichtpuntje hierin was grando + team en kan hun daarom ook zeker aanraden.

Keuken. Erg blij met de totaliteit van het proces van begin tot eind.

Slechte service na aankoop!
Na twee goede gesprekken met de verkoper uiteindelijk een keuken en badkamer bij Grando gekocht. We waren tevreden met de tekeningen en keken uit naar de plaatsing. Helaas hebben we daar minder goede ervaringen mee. Geen heldere communicatie over de leverdatum, last minute afzegging van de levering (wel goed opgelost na druk uit te hebben geoefend) en foute leveringen. Op de bouwtekening stond een 60 centimeter brede badkamerradiator getekend, maar er werd 50 centimeter badkamerradiator geleverd. De fout werd niet door Grando erkent want 'de bouwtekening is niet bindend, de offerte wel'. Oftewel: Grando maakt de bouwtekening, bestelt daarop een verkeerde radiator, maar wij moesten scherp zijn wat er besteld was. Waar betaal ik als klant dan voor?
We moesten zelf een nieuwe radiator kopen.

Kortom, onze ervaring met Grando: goede verkooppraat, slechte service!

Fijn contact. Oplossingsgericht. We zijn tevreden met het eindresultaat en hopen daar nog lang van te kunnen genieten. We hadden helaas een probleem met de onderaannemer en Grando heeft dat meteen opgelost met nieuwe mensen en alles gemaakt zoals we het gewenst hadden, achteraf fijn dat we met zo een stevige partner hebben gewerkt die zoiets meteen kan aanpakken.

Wij hebben een volledige badkamerinrichting besteld. Het proces, de communicatie en adviezen waren prettig en concreet. De betrokken medewerkers waren uiterst behulpzaam en dachten goed mee. Het uiteindelijke resultaat is prachtig geworden. We hebben de volgende verbeterpunten om de ervaring nog beter te maken: - transparantie prijzen van diverse materialen, nu was er een "lumb sump" factuur. We begrijpen dat dit risico inhoudt, dat klanten gaan shoppen, maar het zou wel prettig zijn om dit inzicht te krijgen. - kwaliteit van afleveren. Er werden duidelijke tijden afgesproken, echter, met de huidige vertragingen in de bouwmarkt, zou er wat flexibeler met leveringsvoorwaarden en planning kunnen worden omgegaan. Ook was de verpakking soms wat kwetsbaar, waardoor schade is ontstaan. Overigens wel netjes opgelost. - assortiment; niet alles was leverbaar. Het was fijn geweest als er ook buiten het eigen Grando assortiment gezocht was naar alternatieven.

Hele fijne ervaring bij aankoop en installatie van onze Grando Keuken met Siemens en Quooker apparatuur. Design: Bijzonder, mooi en praktisch en super meegedacht over functionaliteit (rolstoel vriendelijk). Verkoop: Dit was deskundig met goede en eerlijke adviezen, vriendelijk, deskundig en meedenkend. Klantteam: vriendelijke communicatie per email en telefonisch. Installatieteams: professioneel, netjes, vriendelijk, op tijd, echte vakmensen! Service: uitmuntend. Problemen adequaat opgelost.

Wij zijn goed en vakkundig terzijde gestaan in het aanschaf proces van onze keuken. De medewerkers zijn enthousiast en vakkundig en komen met goede voorstellen. Ook de planning en de uiteindelijke montage verliepen goed en op tijd.

Aankoopproces verliep bijzonder prettig. Roy onze adviseur inventariseerde en adviseerde op een bijzonder prettige manier. Kwaliteit en prijs was vervolgens uitstekend, zo ook de after sales service (zeer gewaardeerd). Grando Zaandam is een bijzonder professionele zaak! Dank voor jullie inzet

We waren opzoek naar een keuken met een hoog laag blad voor mijn vrouw die rolstoel gebonden is. Na veel zoek werk bij grando in zaandam uit gekomen. Ik ben eerst alleen geweest voor de grove lijnen, en daar na met mijn vrouw voor het fijn tunen. We zijn vakkundig geholpen door Maikel. Keuken precies op tijd geleverd en gemonteerd door twee vaklieden Koos en Danny. Ook de rest punten zijn met veel zorg opgelost. Slot conclusie wij zijn zeer tevreden over onze nieuwe keuken en hadden dit al jaren eerder moeten doen een verademing voor mijn vrouw.

We zijn goed geholpen, ook tijdens de lockdowns. De prijs was fixed, geen meerwerk gehad. Het ontwerp is goed besproken. Al met al in 6 maanden tijd klaar voor een kleine nieuwe badkamer.

Van begin tot eind keurig geregeld. Aardige mensen van verkoper tot monteur!

Goeie service en ze denken mee met de gehele planning!

Nieuwe badkamer gekocht. De hulp bij het uitzoeken en samenstellen was prettig. Goed meegedacht hoe de indeling moest worden. De plaatsing ging naar tevredenheid, alle vragen werden duidelijke uitgelegd en met alle geduld beantwoord. Het eind resultaat is geweldig.