Onze oude keuken toen ook gekocht bij Grando Bergambacht, alleen toen bij Fred Kreukniet.
Toen super goed geholpen, en ook de service was top. Zelfs na jaren probeerde Fred het op te lossen. Dit heeft ons besloten om weer naar Grando Bergambacht te gaan, nu bij nieuwe eigenaar Sami.
Ook nu was ons bezoek prettig, Sami was vriendelijk en heeft met ons een mooie keuken op papier gezet. Er werd aan elk detail gedacht, ook het apparatuur naar onze wensen.
Ook daarna zijn we super goed geholpen door Sami, ook zelfs toen wij ideeën hadden voor een tv meubel in de kleur van de keuken. Niks was teveel, zijn meerdere keren langs geweest. Alles liep op tijd qua bestellen en plaatsen.
De keuken werd geplaatst door Carlos, de keuken werd netjes gemonteerd dit zag er op zich netjes uit.
Maar waren ook dingen die niet prettig zijn verlopen, en niet mooi waren.
We misten een binnenlade, kan gebeuren, maar werd niet gezegd. Dit ontdekten we de andere dag.
De uittrek slang van de quooker niet goed gemonteerd. Zo ook de afwerking in een kastje waar de afzuiging doorheen gaat was lelijk afgewerkt.
Afwerkkapjes/dopjes ed. werden niet afgewerkt met het aanwezig zijn van de artikelen.
Werd niet af gekit, wisten we niet, dat hoort er niet bij, echter stond dit nergens vermeld, waarna wij zelf op zoek gingen naar een kitter.
Over deze dingen contact gehad met Sami, was jammer dat dit eerst werd afgedaan, dat onze aannemer het wel verkeerd had gedaan, ik mocht niet klagen over het afwerken van het kastje, had ik het maar in de fabriek moeten laten doen. Maar monteur Carlos heeft het niet netjes gedaan, en de kastplanken hiervoor gebruikt, zonder dat wij dit wisten, waardoor ik dus geen kastplanken meer had. Deze werden niet door Sami vergoed. Want ik moest kiezen, de ontbrekende binnenlade of kastplanken, rare compromis.
Al deze dingen hebben we meerdere keren met Sami besproken, qua service. Dan alleen dat hij niet meer werkt met monteur Carlos, maar wij hebben er wel mee te maken gehad.
Sami is ons toch tegemoet gekomen, er is een monteur langs geweest, die de quooker goed heeft geïnstalleerd, ook de afwerking van klein materiaal is daarna goed opgepakt door deze monteur. Daar waren we blij mee. Deze hadden we eerder moeten hebben. Er is een goede oplossing gekomen voor een passende binnenlade. Maar helaas de legplanken van het kastje die waren gebruikt voor de afwerking, hebben we weg moeten doen, die waren hierdoor te veel beschadigd. Onze aannemer heeft de afwerking opnieuw gedaan.
Maar geen nieuwe planken ontvangen, want het was een binnenlade of legplanken. Bijzondere comprimé.
Toch zijn we heel blij dat het allemaal is opgelost, dat ging in het begin niet van zelf, daar heeft Sami zijn excuus voor aangeboden. Dat was fijn. Het eind resultaat is in ieder geval mooi. Dank daarvoor!
En een tip Sami, luister eerst naar de klant, en kom zelf eerst kijken en trek niet gelijk een conclusie dat het probleem bij een ander ligt.
Voor eventuele service later, vertrouwen hebben. Laten we hopen dat de service dan goed is, of niet nodig hebben. Nu genieten we van onze mooie keuken. Zijn er blij mee. Ook dat het uiteindelijk allemaal
is opgelost.
Jaap en Astrid
Bron: Google - 28 maart 2026
