Van fout naar goud..
In 2019 kochten wij onze keuken bij Grando Purmerend om elkaar daarna te overtuigen hier nooit meer een keuken te kopen.
Destijds was het een onaangename ervaring. Bepaalde onderdelen konden niet meer worden geleverd, er waren fouten gemaakt tijdens de opmaak van de order (waardoor wij €1500,- extra zouden moeten betalen) en er was een cruciale fout gemaakt in de indeling van de keuken.
In 2023 besloten wij te verhuizen naar een andere gemeente. Ook hier was de keuken aan vervanging toe. Wij hadden nog een service-order uitstaan bij Grando en zo kwamen wij in gesprek met Sander.
Overtuigd van ons ongenoegen met Grando besloten wij toch opnieuw ons verhaal te doen. Dit keer niet gericht aan dovemansoren zo blijkt, aangezien Sander graag zijn best wilde doen om onze negatieve ervaring om te zetten naar een positieve. Ik kan u met volle overtuiging vertellen dat dit hem en het team is gelukt.
De communicatie was vanaf het begin al stukken aangenamer dan wij waren gewend.
Er werd goed geluisterd en meegedacht. Zodoende is er op advies van Danny (installateur) een andere kookplaat geadviseerd dan initieel gekozen. Dit om koken op zowel gas en elektra te kunnen ondersteunen.
De installatie is vlekkeloos verlopen en wij zijn zeer tevreden met het eindresultaat.
Een keuken uitkiezen is en blijft een lastige opgave. Goede begeleiding en vertrouwen is hierin een must en ik kan u vertellen dat u hiermee bij Grando Purmerend goed zit.
Bron: Google - 01 april 2024